Скачайте из RuStore

Политика конфиденциальности

Редакция от 22 октября 2026 г. Вместе с ней действует пользовательское соглашение.

Настоящая политика объясняет, какие данные обрабатывает приложение Konuk, зачем и на каком основании, где они хранятся, сколько и что вы можете с ними сделать. Это документ, определяющий политику оператора в отношении обработки персональных данных.

Оператор персональных данных: Кравцов Денис Александрович. Адрес электронной почты для обращений: support@konukapp.com.

1. ГЛАВНОЕ

Приложение работает на вашем устройстве. Всё, что вы вносите — клиенты, визиты, услуги, заметки, фотографии, голосовые записи, траты, — хранится в памяти телефона.

Важное уточнение про снимки и голосовые записи: они лежат в общей папке устройства «Документы/Konuk media», а не внутри приложения. Так они переживают удаление и переустановку приложения — но это значит, что их видят файловый менеджер, галерея и другие приложения, которым вы дали доступ к файлам, а также облачная автозагрузка, если вы её включили. Блокировка входа в приложение эти файлы не закрывает.

Чьи данные обрабатывает оператор:

Оператор получает данные в следующих случаях:

Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и включает сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу подрядчикам (раздел 9), удаление и уничтожение.

2. ДАННЫЕ, КОТОРЫЕ ОСТАЮТСЯ НА УСТРОЙСТВЕ

Пока вы не вошли в учётную запись облака, сведения о ваших клиентах и работе — имена, телефоны, даты рождения, заметки, визиты, услуги, суммы, траты, журнал звонков с клиентами, фотографии, голосовые записи — остаются на устройстве, и оператор к ним доступа не имеет.

Резервные копии, которые приложение создаёт автоматически, тоже хранятся на устройстве.

Если в настройках телефона включено резервное копирование Android в аккаунт Google, система сохраняет туда и данные приложения, включая базу с клиентами, по правилам Google. Это делает сама система, оператор к этой копии доступа не имеет. Ключ входа в облако в эту копию не попадает; фотографии и голосовые записи из папки «Konuk media» — тоже.

Важно: данные ваших клиентов — это персональные данные других людей, и оператором в отношении них являетесь вы. Подробнее — раздел 3 пользовательского соглашения.

3. УЧЁТНАЯ ЗАПИСЬ ОБЛАКА И УЧЁТ БЕСПЛАТНОГО СРОКА

Состав: адрес электронной почты и пароль; одноразовые коды подтверждения и восстановления, которые приходят на почту; идентификатор и название основного телефона, а после переноса — и прежнего основного. Название берётся из настроек телефона — в нём бывает имя владельца.

Если вы вошли в учётную запись облака, к ней привязывается ваш код приглашения — по нему видно, сколько человек поставили приложение по вашей ссылке.

При входе с другого телефона и при переносе облака или файлов сервер ненадолго — не дольше 12 часов — хранит название этого телефона и служебные сведения о его сети: включён ли VPN и адреса в домашней сети. Так прежний телефон показывает, что происходит на новом, а телефоны находят друг друга; файлы через сервер не проходят.

Цель: вход в облачное хранение, подтверждение почты и восстановление пароля, работа облака с основным телефоном и перенос на новый телефон.

Основание: договор с вами (пользовательское соглашение).

Пароль и коды хранятся в необратимо преобразованном виде: прочитать их невозможно ни оператору, ни тому, кто получит доступ к базе.

Срок хранения: пока существует учётная запись. При её удалении данные удаляются сразу; из резервных копий сервера — в течение 30 календарных дней, по мере их замены.

Учёт бесплатного срока и подписки — у всех, с учётной записью и без неё. После того как вы приняли соглашение, приложение сообщает серверу идентификатор телефона в необратимо преобразованном виде и дату первого запуска, а если вы вошли в учётную запись облака — и её. Сервер запоминает, когда впервые увидел телефон и учётную запись, и отвечает разрешением на работу: до когда длится бесплатный срок и подписка. Приложение спрашивает его раз в сутки; без связи дольше 7 дней оно работает только для просмотра (раздел 6 пользовательского соглашения).

Цель: учёт бесплатного срока и подписки. Основание: договор с вами. Срок хранения: для телефона — 3 года после его последнего обращения к серверу, для учётной записи — пока она существует.

Проверка подлинности приложения — у всех, с учётной записью и без неё. Раз в сутки и при регистрации в облаке приложение просит телефон подтвердить, что запущено настоящее приложение Konuk: телефон выдаёт сертификат, подписанный ключом производителя телефона или Google, с названием и отпечатком подписи приложения. Сервер проверяет сертификат и сохраняет по идентификатору телефона только итог: прошла ли проверка, уровень защиты ключа, заблокирован ли загрузчик телефона, модель телефона и версию приложения. Сам сертификат не хранится.

Цель: отличать настоящее приложение от переделанных копий. Основание: законный интерес оператора — защита сервиса от подделок. Срок хранения: 180 дней после последней проверки.

4. ДАННЫЕ В ОБЛАЧНОМ ХРАНЕНИИ

Когда вы вошли в учётную запись облака и подтвердили почту, на сервер передаётся содержимое вашей базы:

Сами фотографии, голосовые записи и снимки чеков в облако не передаются и остаются на устройстве.

Серверы расположены на территории Российской Федерации. Передача идёт по защищённому каналу.

Цель: сохранность ваших данных, работа с основного телефона, перенос на новый телефон.

Основание: договор с вами; данные ваших клиентов и людей из списка «Близкие» — ваше поручение (раздел 3 пользовательского соглашения).

Оператор не использует содержимое вашей базы для собственных целей. Исключение одно: по теме обращения, сохранённой в облаке, поддержка видит адрес вашей учётной записи, чтобы ответить вам. По вашему запросу оператор строит из базы книгу Excel; по вашему выбору она скачивается на телефон или отправляется письмом на адрес вашей учётной записи.

Срок хранения: пока существует учётная запись. При её удалении данные облака удаляются сразу; из резервных копий сервера — в течение 30 календарных дней.

5. ОТЧЁТЫ О СБОЯХ

Собираются у всех пользователей и передаются оператору.

Состав: технические сведения об ошибках, зависаниях, закрытии приложения системой и о состоянии приложения; обезличенные сведения о работе функций приложения, в том числе связанных с телефонной книгой; модель устройства, версии операционной системы и приложения; случайный идентификатор установки, который создаёт приложение.

Имён, телефонов, сумм и содержания ваших записей и записей о клиентах в отчётах нет.

Цель: находить и исправлять сбои — без этого приложение невозможно поддерживать в рабочем состоянии.

Основание: договор с вами — поддержание работоспособности приложения.

Идентификатор установки передаётся и с обращением в поддержку (раздел 7): так по вашему обращению видно, какие сбои были у вас. Поэтому, если вы писали в поддержку, отчёты о сбоях связаны с вашим обращением, а если вы вошли в облако — и с адресом учётной записи. Оператор обращается с ними как с персональными данными.

Срок хранения: 180 дней со дня получения, затем отчёты удаляются. По вашему запросу — раньше (раздел 10).

6. ОБЕЗЛИЧЕННАЯ СТАТИСТИКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

Собирается у всех пользователей и передаётся оператору.

Состав: сведения об использовании функций приложения, в том числе числа об их работе — например, сколько звонков приложение проверило, — без номеров, имён и других сведений из журнала звонков; по каждому разрешению — только признак «выдано» или «не выдано»; модель устройства, версии операционной системы и приложения; собственный идентификатор статистики и идентификатор устройства в необратимо преобразованном виде.

Статистика уходит под собственным идентификатором и в другое время, чем отчёты о сбоях. Этот идентификатор не совпадает с идентификатором установки из раздела 5, не передаётся с обращениями в поддержку и не связан с учётной записью. Сами по себе эти сведения не позволяют установить, кто вы, и оператор не сопоставляет их с другими данными.

НЕ собираются: имена, телефоны, даты рождения и любые сведения о ваших клиентах; содержание ваших записей; фотографии и голосовые записи; местоположение; содержимое других приложений.

Цель: понимать, какими возможностями пользуются, а какими нет, и учитывать установки приложения.

Срок хранения: без ограничения срока — сведения обезличены.

7. ОБРАЩЕНИЕ В ПОДДЕРЖКУ

С каждым обращением из раздела «Обратная связь» передаются: раздел и тема, текст обращения, ваше имя из раздела «Основные» (если вы его указали), идентификатор установки (раздел 5), версии приложения и Android, модель телефона.

По вашему выбору к обращению прикладываются снимок экрана и технические данные: журнал работы приложения, в том числе работы с телефонной книгой и замедлений, и сведения об устройстве — модель, версии, выданные разрешения, память, язык и часовой пояс. Имён и номеров телефонов ваших клиентов в журнале нет.

Если поддержка включила в обращении чат, передаются ваши сообщения и фотографии, которые вы отправляете. Не отправляйте на них ваших клиентов без их согласия.

Письма, которые вы присылаете на адрес поддержки, хранятся так же, как обращения из приложения.

Цель: ответить на обращение и разобрать описанную в нём проблему.

Основание: договор с вами; для писем от тех, кто приложением не пользуется, — законный интерес оператора ответить на обращение.

Срок хранения: обращения, вложения и письма хранятся, пока обращение открыто, и 30 календарных дней после его закрытия, затем удаляются. При удалении учётной записи её обращения удаляются не позже чем через 30 календарных дней, в каком бы состоянии они ни были. Из резервных копий сервера — в течение следующих 30 календарных дней, по мере их замены. Раньше — по вашему запросу (раздел 10).

8. РАЗРЕШЕНИЯ УСТРОЙСТВА

Приложение запрашивает разрешения только для работы соответствующих возможностей:

Сведения, полученные через разрешения, остаются на устройстве. Исключения: если вы вошли в учётную запись облака, в облако уходит то, что стало частью ваших записей, — журнал звонков с клиентами, выбранный мессенджер для номера, имена и номера в карточках клиентов и в списке «Близкие» (раздел 4); при входе с другого телефона и при переносе — служебные сведения о сети (раздел 3); признак «выдано / не выдано» по каждому разрешению и числа о работе функций — без самих сведений (раздел 6).

Любое разрешение можно не давать или отозвать в настройках устройства — перестанет работать только связанная с ним возможность.

9. ПОДРЯДЧИКИ И ПЕРЕДАЧА ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

Оператор не продаёт и не передаёт ваши данные третьим лицам для их собственных целей. Для работы сервиса привлекаются подрядчики, которые обрабатывают данные по поручению оператора:

Письма — коды подтверждения и восстановления, книги Excel на адрес учётной записи, ответы поддержки и служебные письма — уходят через сервис отправки писем или через почту хостинг-провайдера; если один из них недоступен, письмо отправляет другой.

Данные граждан Российской Федерации хранятся на сервере в России.

10. ВАШИ ПРАВА

Вы вправе получить сведения об обрабатываемых данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие, если обработка на нём основана, а также обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Удалить учётную запись и все данные облака можно самостоятельно и сразу на основном телефоне: Настройки → Аккаунт и облако → «Удалить аккаунт и данные из облака». Если основного телефона у вас больше нет — перенесите облако на новый телефон по коду из письма или напишите нам. Обращения по остальным правам — в том числе об удалении обращений в поддержку и отчётов о сбоях, связанных с вашей установкой, — направляйте через раздел «Обратная связь» в приложении или по адресу из раздела 13.

Срок ответа на запрос — 10 рабочих дней со дня его получения; он может быть продлён ещё на 5 рабочих дней, о чём мы сообщим с объяснением причины. Удаление данных после отзыва согласия или по требованию — в течение 30 календарных дней.

11. ЗАЩИТА ДАННЫХ

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты данных: передача идёт по защищённому каналу, пароли и коды хранятся в необратимо преобразованном виде, копии базы, которые хранятся у облачного хранилища, зашифрованы, доступ к серверу ограничен. Технические журналы сервера хранятся не дольше 7 дней.

Приложение можно закрыть отпечатком пальца или PIN-кодом — включается в настройках. Отпечаток проверяет система телефона; приложению он не передаётся.

Данные, срок хранения которых истёк или которые удаляются по требованию, стираются из базы сервера; из резервных копий — по мере их замены, не дольше 30 календарных дней.

О случаях неправомерного доступа к данным оператор сообщает в Роскомнадзор в сроки, установленные законом. Если это касается данных ваших клиентов, которые оператор обрабатывает по вашему поручению, он сообщает и вам.

12. ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛИТИКИ

При изменении политики по существу приложение покажет новую редакцию и попросит принять её. Действующая редакция всегда доступна: Настройки → Основные → Документы.

13. КОНТАКТЫ

Оператор: Кравцов Денис Александрович. Электронная почта: support@konukapp.com.

Обращения по поводу персональных данных — через раздел «Обратная связь» в приложении или по этому адресу.